Del 18 al 20 de julio de 2024, el Centro Internacional de Exposiciones de Xiamen (Xiang'an) acogió la Exposición Internacional de Maquinaria de Construcción y Cargadoras de Ruedas de Xiamen. Como empresa especializada en la investigación y fabricación de excavadoras y grúas torre, llevamos nuestros últimos modelos de excavadoras y grúas torre a la exposición. La exposición tuvo como tema "Innovación, Fabricación Inteligente y Cooperación de Beneficio Mutuo", centrándose en los mercados a lo largo de la iniciativa "Cinturón y Ruta". Atrajo a más de 50.000 visitantes profesionales de más de 10 países, incluyendo Malasia, Indonesia, Tailandia y Arabia Saudita, muchos de los cuales eran compradores extranjeros como el Sr. Lee, que vino con "demandas de servicio".
A las 10 en punto del segundo día de la exposición, el Sr. Lee, el gerente de compras de una empresa de construcción de Malasia, se acercó a nuestro stand. Llevaba un traje oscuro y sostenía un bloc de notas lleno de apuntes. Su mirada se posó primero en el nuevo modelo de excavadora en el stand de la exposición.
Después de que el Sr. Lee entendiera todos los detalles del servicio, esbozó una sonrisa de satisfacción. Sacó su tarjeta de presentación y se la entregó al Sr. Wang, diciendo: "Sus servicios son muy completos y bien pensados. Después de regresar a la empresa, discutiré con la gerencia y haré el pedido lo antes posible: necesitamos 10 excavadoras y 5 grúas torre".
El Sr. Wang tomó la tarjeta de presentación y dijo: "Gracias, Sr. Lee, por su confianza. Haremos todo lo posible para brindarle los mejores productos y servicios. Si tiene alguna pregunta, contáctenos en cualquier momento".
Después de que terminó la exposición, hicimos un recuento: Esta exposición recibió un total de 12 clientes extranjeros. Entre ellos, 5 clientes expresaron claras intenciones de compra, y se esperaba que el monto estimado del pedido superara los 2 millones de dólares estadounidenses. A través de la comunicación con estos clientes, nos dimos cuenta profundamente de:
A los clientes extranjeros no solo les importa la calidad y el precio de los productos, sino que también prestan atención al servicio postventa, el suministro de repuestos y el soporte técnico;
Los servicios localizados son la "clave" para abrir el mercado extranjero; por ejemplo, establecer centros de servicio y almacenes de repuestos en el sudeste asiático, brindar capacitación en inglés, todo lo cual puede hacer que los clientes se sientan "a gusto";
Las exposiciones son una plataforma importante para conectar con clientes extranjeros. A través de la comunicación cara a cara, podemos comprender con mayor precisión las necesidades de los clientes y optimizar el plan de servicio.
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