Du 18 au 20 juillet 2024, le Centre international des expositions de Xiamen (Xiang'an) a accueilli l'Exposition internationale des machines de construction et des chargeuses sur pneus de Xiamen. En tant qu'entreprise spécialisée dans la recherche et la fabrication d'excavatrices et de grues à tour, nous avons présenté nos derniers modèles d'excavatrices et de grues à tour à l'exposition. L'exposition, dont le thème était « Innovation, fabrication intelligente et coopération gagnant-gagnant », était axée sur les marchés le long de l'initiative « Belt and Road ». Elle a attiré plus de 50 000 visiteurs professionnels de plus de 10 pays, dont la Malaisie, l'Indonésie, la Thaïlande et l'Arabie saoudite - dont beaucoup étaient des acheteurs étrangers comme M. Lee, venus avec des « demandes de service ».
À 10 heures le deuxième jour de l'exposition, M. Lee, le responsable des achats d'une entreprise de construction malaisienne, s'est approché de notre stand. Il portait un costume sombre et tenait un bloc-notes rempli de notes. Son regard s'est d'abord posé sur le nouveau modèle d'excavatrice sur le stand d'exposition.
Après que M. Lee ait compris tous les détails du service, il a affiché un sourire satisfait. Il a sorti sa carte de visite et l'a tendue à M. Wang, en disant : « Vos services sont très complets et bien pensés. Après mon retour à l'entreprise, je discuterai avec la direction et passerai la commande dès que possible - nous avons besoin de 10 excavatrices et de 5 grues à tour. »
M. Wang a pris la carte de visite et a dit : « Merci, M. Lee, pour votre confiance. Nous ferons de notre mieux pour vous fournir les meilleurs produits et services. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. »
Après la fin de l'exposition, nous avons fait le compte : Cette exposition a reçu un total de 12 clients étrangers. Parmi eux, 5 clients ont exprimé des intentions d'achat claires, et le montant estimé des commandes devrait dépasser 2 millions de dollars américains. Grâce à la communication avec ces clients, nous avons profondément réalisé :
Les clients étrangers ne se soucient pas seulement de la qualité et du prix des produits, mais accordent également une attention particulière au service après-vente, à la fourniture de pièces détachées et au support technique ;
Les services localisés sont la « clé » pour ouvrir le marché étranger - par exemple, la mise en place de centres de service et d'entrepôts de pièces détachées en Asie du Sud-Est, la fourniture de formations en anglais, tout cela peut rassurer les clients ;
Les expositions sont une plateforme importante pour entrer en contact avec les clients étrangers. Grâce à la communication en face à face, nous pouvons comprendre plus précisément les besoins des clients et optimiser le plan de service.
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